Tham khảo

Chính sách pháp lý của adv555 dành cho tài khoản Việt

Chúng tôi công khai cách hoạt động của tài khoản, cách bảo vệ dữ liệu của bạn, và quyền hạn khi nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay…

Dữ liệu tài khoản được bảo vệThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền người chơi rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt quanh giờ
adv555 Chính sách pháp lý của adv555 dành cho tài khoản Việt
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc quyền tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản, hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Chat hỗ trợ Nói chuyện trực tiếp với đội adv555 qua cửa sổ chat trong tài khoản của bạn. Mở trang Hỗ Trợ, chọn Chat, rồi bắt đầu trò chuyện — không cần chờ đợi.
Email Gửi câu hỏi hoặc tài liệu cần thiết đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập Cài đặt Tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu dữ liệu, hoặc quản lý cơ chế bảo vệ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách adv555 bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL, cách chiều chuẩn công nghiệp để giữ mật khẩu và thông tin thanh toán an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch và thông tin đều được mã hóa end-to-end. Không ai có thể xem mật khẩu, số tài khoản hoặc chi tiết ví của bạn khi chuyển trên mạng.

Xác minh ví

Lần rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng yêu cầu xác minh. Chúng tôi gửi một mã xác nhận; bạn nhập lại để chứng minh ví là của bạn.

Cookie và phiên

Dữ liệu phiên được giữ để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie trong Cài đặt Tài khoản hoặc trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một tệp chứa mọi thông tin mà chúng tôi lưu trữ về bạn.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 7 ngày làm việc; dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn.

Chính sách bảo mật

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu được giữ lại chỉ để hỗ trợ tài khoản, thanh toán và tuân thủ pháp luật địa phương nếu cần.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Tài khoản chỉ có giá trị ở các vùng địa lý mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động. Khi bạn đăng ký, chúng tôi xác nhận khu vực của bạn. Nếu bạn chuyển đến vùng khác, hãy thông báo cho hỗ trợ để chúng tôi cập nhật tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được giữ lại miễn là tài khoản của bạn hoạt động, cộng với 3 năm sau khi đóng tài khoản (để tuân thủ pháp luật). Cookie phiên bị xóa tự động sau 30 ngày không hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản bị chậm hoặc bị từ chối, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hoàn tiền nếu lỗi là từ phía chúng tôi. Hầu hết các trường hợp được giải quyết trong 48 giờ.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra để đảm bảo không có giao dịch đang chờ xử lý, rồi xóa tài khoản trong 7 ngày. Dữ liệu sẽ bị xóa theo pháp luật địa phương.

Chỉ bạn có thể truy cập tài khoản của mình bằng mật khẩu và nhân dạng xác minh hai bước (nếu bật). Nhân viên adv555 không bao giờ yêu cầu mật khẩu. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ gửi email hoặc thông báo về tài khoản của bạn, giao dịch, hoặc cập nhật pháp lý. Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi trong Cài đặt Tài khoản. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ địa chỉ email với bên thứ ba.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, và chọn Yêu cầu Dữ liệu. Hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ gửi một tệp PDF hoặc CSV chứa mọi dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn trong 7-10 ngày.